New Balance Athletic Shoes (U.K.) Limited est une société enregistrée en Angleterre et au Pays de Galles sous le numéro 01616165 et dont le siège social se situe à Appleton House 430 Birchwood Boulevard, Birchwood, Warrington, Cheshire, WA3 7WD (""New Balance"" ou ""nous/notre""). New Balance détient et opère le site web www.newbalance.be (le ""site web"").
Les présentes conditions générales (les ""conditions générales"") définissent les conditions générales applicables aux cartes-cadeaux physiques achetées dans les boutiques New Balance en Belgique et aux cartes-cadeaux électroniques achetées en ligne sur le site web (les ""cartes-cadeaux"").
Veuillez lire attentivement les présentes conditions générales avant d'acheter une carte-cadeau. En achetant et/ou en utilisant une carte-cadeau, vous confirmez que vous acceptez les présentes conditions générales et que vous vous engagez à les respecter.
Général
1. Les cartes-cadeaux sont disponibles par tranches de €25 - €250.
2. Les cartes-cadeaux électroniques incluent un message personnel et sont transmises à l'adresse électronique du destinataire dès que possible après le traitement du paiement.
3. Il nous est impossible d'expédier des articles séparés à des adresses multiples. Les achats de cartes-cadeaux électroniques sont traités séparément des autres articles figurant dans votre panier d'achats sur notre site web et la confirmation de votre commande constitue votre reçu.
4. Votre commande d'une carte-cadeau sur notre site web constitue pour nous une offre. Toutes les commandes sont conditionnées par notre accord qui vous sera confirmé par e-mail une fois le paiement de la carte-cadeau effectué par vos soins.
5. L'achat d'une carte-cadeau est réservé à un usage personnel et ne peut en aucun cas faire l'objet d'une utilisation commerciale ou d'une revente.
6. Les cartes-cadeaux sont non échangeables contre de l'argent ou un crédit. Nous n'échangeons ni ne remboursons les cartes-cadeaux.
7. Les cartes-cadeaux ont une durée de validité de 5 ans à compter de la date d'achat.
8. Les cartes-cadeaux demeurent la propriété de New Balance.
9. New Balance se réserve le droit de modifier les présentes conditions générales à tout moment sur cette page de notre site web sans vous en avertir. En poursuivant l'utilisation de ce site web et en achetant des cartes-cadeaux sur notre site web ou dans nos boutiques, vous consentez à respecter les conditions modifiées.
Échange de cartes-cadeaux
10. Les cartes-cadeaux peuvent être échangées contre des marchandises sur www.newbalance.be et dans les magasins New Balance participants en Belgique. Les cartes-cadeaux sont utilisables pour des commandes passées en ligne ou dans les boutiques New Balance participantes en Belgique. Saisissez simplement le code de la carte-cadeau lors du paiement ou présentez la carte-cadeau au vendeur dans une boutique New Balance participante. Dans le cas où le montant de votre carte-cadeau dépasse le total de la commande, le solde reste actif pour une utilisation ultérieure, sous réserve du délai d'expiration indiqué ci-dessus.
11. Les cartes-cadeaux sont utilisables autant de fois et pour autant d'achats que vous le souhaitez, jusqu'à ce que le solde total de la carte-cadeau ait été dépensé, dans la limite de notre période d'expiration indiquée ci-dessus.
12. Lors de l'échange, tout solde non utilisé d'une carte-cadeau sera reporté pour des achats futurs (avant la date d'expiration) et ne pourra pas être remboursé ou échangé contre de l'argent ou un crédit et tout solde non utilisé n'est pas remboursable. En cas de dépassement du montant de la carte-cadeau, la différence doit être réglée intégralement par carte bancaire ou par tout autre moyen de paiement valide.
13. Tous les achats effectués avec des cartes-cadeaux sur notre site web sont soumis à l'acceptation de nos conditions générales de vente pour les achats en ligne. Vous reconnaissez avoir lu et accepté ces conditions générales de vente et vous vous engagez à les respecter.
14. Veuillez consulter www.newbalance.be/giftcards pour connaître le solde de votre carte-cadeau.
Cartes cadeaux perdues ou volées
15. Les cartes-cadeaux doivent être considérées comme de l'argent liquide. En cas de perte, de vol, de détérioration ou de destruction, elles ne seront pas remplacées. Nous déclinons toute responsabilité en cas de perte, de vol, de détérioration, de destruction ou d'utilisation non autorisée d'une carte-cadeau.
Retour des articles achetés avec une carte-cadeau
16. Dans le cas où vous devez retourner un article acheté avec une carte-cadeau, le montant du remboursement sera reporté sur la carte-cadeau d'origine ou, sous certaines conditions, nous pourrons être amenés à émettre une nouvelle carte-cadeau. Si vous retournez un article acheté avec une carte-cadeau électronique, nous vous enverrons par e-mail une nouvelle carte-cadeau électronique d'une valeur égale au montant du remboursement.
Droit de rétractation / d'annulation du consommateur
17. Vous bénéficiez d'un droit de rétractation pour l'achat d'une carte-cadeau électronique uniquement achetée sur notre site web ou sur toute plateforme New Balance, sans donner de raison, dans les 14 jours suivant la réception de la carte-cadeau électronique (la ""période""), à condition que vous n'ayez pas utilisé la carte-cadeau électronique.
18. Pour exercer votre droit de rétractation/annulation de l'achat d'une carte-cadeau électronique, vous devez nous informer de votre décision dans le délai imparti en contactant notre service clientèle par écrit ou par e-mail à l'adresse [insérer les coordonnées] en précisant que vous souhaitez rétracter ou annuler l'achat de la carte-cadeau électronique.
19. En cas de rétractation / annulation, New Balance vous remboursera le montant de la carte-cadeau électronique sur la méthode de paiement originale utilisée lors de la commande, dans les 14 jours suivant la date de la notification de la rétractation / annulation. Afin de nous permettre de rembourser le montant de la carte-cadeau électronique, vous devez nous fournir une preuve d'achat. Seuls les remboursements au profit de la personne qui a acheté la carte-cadeau électronique seront effectués, et non au profit du bénéficiaire de la carte-cadeau électronique s'il s'agit d'une autre personne.
20. Une carte-cadeau achetée dans une boutique New Balance (c'est-à-dire un magasin ""en dur"") ne peut pas être retournée, même si elle n'a pas été utilisée.
Fraude
21. Sans vous en avertir, nous nous réservons le droit d'annuler une carte-cadeau ou de refuser d'accepter une carte-cadeau dont nous estimons qu'elle a été émise avec une dénomination incorrecte, qu'elle a été falsifiée, qu'elle a été dupliquée et/ou qu'elle est suspectée d'être frauduleuse. En cas de violation de l'une des conditions générales, nous nous réservons le droit d'annuler la carte-cadeau ou de refuser de l'accepter Par souci de clarté, aucun remboursement ne vous sera accordé dans l'une ou l'autre de ces circonstances.
Responsabilité
22. Conformément aux présentes conditions générales, notre responsabilité à votre égard est limitée.
23. Les présentes conditions générales n'excluent ni ne limitent notre responsabilité en cas de : (i) décès ou dommages corporels causés par notre négligence ; (ii) fraude ou déclaration frauduleuse ; et (iii) toute situation dans laquelle il serait illégal pour nous d'exclure ou de restreindre notre responsabilité.
24. Sous réserve des dispositions de la clause 23, notre responsabilité maximale envers vous dans le cadre des présentes conditions générales en ce qui concerne toute carte-cadeau achetée par vous auprès de New Balance dans le cadre des présentes conditions générales sera limitée à la valeur de cette carte-cadeau particulière.
25. Il vous incombe exclusivement de fournir l'adresse électronique correcte du destinataire d'une carte-cadeau. Dans le cas où des informations incorrectes seraient fournies concernant le destinataire d'une carte-cadeau et que nous ne serions pas en mesure de traiter et de délivrer une carte-cadeau en conséquence, nous ne serions pas responsables des pertes subies par vous et/ou le destinataire dans de telles circonstances.
Droit applicable
26. Les présentes conditions générales ne sont applicables que dans la mesure où la loi le permet.
27. Sauf et uniquement dans la mesure où cela est interdit et sans limitation des droits de protection des consommateurs dont vous pouvez bénéficier en vertu des lois obligatoires de votre pays de résidence, vous acceptez que la rédaction, la validité et l'exécution des présentes conditions soient régies par le droit anglais et que les tribunaux britanniques aient compétence exclusive pour toute réclamation découlant des présentes conditions ou s'y rapportant.
Comment nous contacter
28. Pour toute question concernant les présentes conditions générales, nos cartes-cadeaux ou l'achat de cartes-cadeaux, veuillez consulter notre site web ou contacter notre service clientèle à Contactez-nous
